Köp- och leveransvillkor

Dessa alllmänna villkor gäller vid de beställningar och köp som du gör på www.rayville.com (nedan “Webbplatsen”) och dess undersidor. Webbplatsen drivs av företaget Rayville AB, med registrerat säte i Stockholm samt organisationsnummer 556920-4133 och momsregistreringsnummer SE556920413301 (nedan “Rayville”). När du beställer från Webbplatsen så ingår du ett köpavtal med Rayville och godkänner därmed att dessa villkor gäller mellan dig och Rayville.

Köpavtalet upprättas då Rayville bekräftar via e-post till den e-postadress du angivit vid beställningen att de produkter du beställt på Webbplatsen har skickats till dig. Rayville förbehåller sig rätten att i enstaka fall neka beställning. Du måste vara minst 18 år för att göra beställningar och köp på Webbplatsen.

Rayville reserverar sig för felaktigheter i lagerstatus och priser, tekniska problem, ändringar i specifikationer och typografiska fel på Webbplatsen. Rayville strävar efter att återgivningen av produkterna på Webbplatsen ska vara så verklighetstrogen som möjligt. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

1. Priser och Betalning
Samtliga priser på Webbplatsen inkluderar svensk mervärdesskatt (moms) och är angivna i svenska kronor (SEK) med förkortningen “kr”. Rayville har rätt att häva ett köp om bedrägeri misstänks ligga bakom köpet. Betalning för de varor du beställt på Webbplatsen görs med kort. Rayville accepterar betalning med svenskt utfärdat MasterCard, Maestro, Visa och Visa Electron. Rayville förbehåller sig rätten att göra en personkontroll samt kontrollera kortets giltighet, adressuppgifter på köparen och att utrymme finns för debitering av köpesumman. All information om kortköp skickas så säkert som möjligt, krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Kortbetalningen utförs av den auktoriserade betalningsförmedlaren DIBS som är certifierad för behandling av dina kortuppgifter enligt den senaste branschstandarden PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

2. Leverans och Frakt
Rayville levererar inom Sverige med DHL Service Point till ditt närmaste utlämningsställe eller direkt till din brevlåda med Posten Företagspaket, om försändelsen ryms i en brevlåda. Beställningar behandlas inom 48 timmar, bortsett från helger och svenska nationella heldagar. Rayvilles strävan är att behandla samtliga beställningar inom angiven leveranstid. Om beställningen tar mer än 30 dagar så har du rätt att häva beställningen och få pengarna tillbaka. Du meddelas via e-post när din beställning har skickats. Om inte annat anges så är frakten fri vid beställning över 1 000 kr och 49 kr vid beställning under 1 000 kr, kostnaden för returfrakt vid ånger betalas ej av Rayville. Vid reklamation står Rayville för kostnaden för sedvanlig returfrakt.

3. Ångerrätt
Rayville följer Distansavtalslagen och du har därmed 14 dagars öppet köp. Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan du beställt på Webbplatsen. Du har rätt att undersöka varan, men för att du skall kunna ångra köpet måste den vara i väsentligt oförändrat skick och eventuell originalförpackning skall vara oskadd och samtliga etiketter skall sitta kvar. Vill du utnyttja din ångerrätt så kontaktar du Rayvilles kundservice genom det kontaktformulär som du hittar under “Kontakta Oss” på Webbplatsen. Du ansvarar för att varan returneras till Rayville och du betalar kostnaden för returfrakten. Rayville ansvarar inte för om varan skadas eller kommer bort under frakten till oss. När din retur har inkommit och godkänts av Rayville så återbetalas det belopp du har betalat för varan exklusive eventuella fraktavgifter, vilket normalt tar 3-5 bankdagar efter att vi mottagit din retur. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod du använde vid köpet och till samma konto. Distansavtalet upphör då ångerrätten utnyttjas och varan är returnerad och återbetald.

4. Reklamation
Vid mottagandet av varan är du ansvarig för att kontrollera att varan är skadefri samt att rätt vara har levererats. Vid upptäckt av felaktigheter i den vara du beställt skall du inom 48 timmar från mottagandet kontakta Rayvilles kundservice genom det kontaktformulär som du hittar under “Kontakta Oss” på Webbplatsen. Om varan är skadad eller om fel vara har levererats så har kunden rätt att byta ut varan. När Rayville mottagit varan i retur, bedömer Rayville om skadan omfattas enligt avtalad reklamationsrätt. Vid reklamationer står Rayville för sedvanliga fraktkostnader, under förutsättning att Rayvilles kundservice har kontaktats och att de returinstruktioner som givits har efterföljts. Vid eventuell tvist hänvisar Rayville till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden) och Rayville följer alltid deras rekommendationer.

5. Transportskador
Rayville ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid, dock senast inom 48 timmar efter mottagandet av försändelsen. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Rayville rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Rayvilles kundtjänst genom det kontaktformulär som du hittar under “Kontakta Oss” på Webbplatsen.

6. Outlösta Försändelser
Försändelser som inte har hämtats ut inom 14 dagar återsänds till Rayville. Om detta sker debiteras du en avgift på 195 kr för kostnader hänförliga till Rayvilles administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

7. Personuppgifter
Rayville ansvarar för att de personuppgifter som lämnas i samband med köp hanteras i enlighet med Personuppgiftslagen. Genom godkännande av köpavtalet med Rayville samtycker du till att dina uppgifter sparas, för att kunna behandla din order och genomföra köpet, underlätta vid kommande köp, möjliggöra uppdatering av din orderstatus samt för utskick av erbjudanden från Rayville eller dess samarbetspartners, genom sms, e-mail eller annan direktreklam. Som kund kan du ta del av de sparade uppgifterna, ändra dem eller be om radering genom att kontakta Rayvilles kundservice. Du kan också när som helst ta tillbaka ditt samtycke till att få erbjudanden.

8. Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Rayvilles skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Rayvilles förpliktelse att fullgöra köpavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Rayville rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.

9. Övrigt
Alla varor förblir Rayvilles egendom tills dess full betalning erlagts. Dessa villkor är tillämpliga där svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med dessa. Byten accepteras ej på varor som är köpta på realisation eller i övrigt till rabatterat pris. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen som även innefattar skydd för säljföretaget. Mer information härom finns på Konsumentverkets hemsida, www.kov.se. Alla försök till bedrägerier polisanmäls och Rayville förbehåller sig rätten att häva köpet om detta befaras. Tvist enligt dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag. Samtliga returer av varor skall ske till följande adress; Rayville AB, Runebergsgatan 7, 114 29 Stockholm.